Patricia Delahaie

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Patricia Delahaie est journaliste et l'un des principaux auteurs de la maison d'édition indépendante Leduc.s Editions.

[modifier] Comment plaire en 3 minutes, 2005

Sur quoi se basent les autres pour décider que nous sommes plus ou moins sympathiques ? Très peu sur ce que nous disons : nos mots, nos idées ne sont pris en compte à 7%. Importe beaucoup plus la manière dont nous disons les choses, sur quel ton, avec quelle douceur, quelles intentions dans la voix, des critères qui entrent à 38% dans les jugements portés. Enfin, le plus important est le langage du corps et toutes les émotions, les sentiments qui se lisent sur notre visage. Ils sont décisifs à 58%. (certaines données étant cotées deux fois, on obtient 103% au coefficient de sympathie de Mehrabian, 1971.)

  • (fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 17


Un chercheur allemand Irenaüs Eibl-Eibesfeldt a filmé et photographié à leur insu le sourire de bienvenue d'hommes et de femmes du monde entier. Sa conclusion est que partout, chez un Balinais, une Française, un Papou, un Esquimau, dans tous les milieux, quels que soient les conditions de vie, les sourcils s'élèvent et s'abaissent (généralement avec un petit hochement de tête). Ils s'ouvrent et se défroncent toujours pour saluer amicalement quelqu'un. Il a même précisé que ce mouvement s'effectuait en un sixième de seconde environ.

  • (fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 62


Dans quelle zone se situer ?

  • La zone sociale : l'interlocuteur est situé à plus ou moins deux mètres de soi (entre un mètre vingt et trois mètres)
  • La zone personnelle : l'ami ou le collègue qu'on aime bien sont situé à la distance d'un bras tendu, c'est à dire de soixante centimètres à un mètre vingt.
  • La zone intime : longue d'un avant-bras, elle s'étend du toucher à cinquante centimètres.
  • (fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 77

Ouvertes, les questions devraient permettre d'en savoir un peu plus sur la personne rencontrée (mots clés : pourquoi, comment, sentir). Fermées, il faut reposer un autre question (mots clés : avoir, être, faire).


Les chercheurs en psychologie du Michigan expliquent que la tendance à la réciprocité nous habite tous. Il semblerait qu'elle soit ancrée dans la psychologie humaine depuis des millénaires. C'est elle qui nous a permis de survivre au paléolithique, en posant les fondations d'une entraide réciproque dans un environnement hostile. L'instinct de rendre l'équivalent de ce qu'on a reçu, était une sorte de loi tacite condamnant à l'exclusion tous ceux qui dérogeaient, en donnant trop peu... Cette comptabilité intérieure réflexe existe dans tous les rapports humains. Voilà pourquoi il ne faut pas être trop gentil, trop disponible, trop à l'écoute, etc. Un jour ou l'autre, on finira par vous le reprocher. Nous les humains supportons très mal d'être redevables.

  • (fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 110


Un débit moyen agréable pour la conversation est de 130 mots par minute... Sur 100% du message que nous espérons faire passer, nous n'en formulons que 80%. Notre interlocuteur n'en entend que 60%, n'en comprend que 40% et n'est capable d'en restituer que 20%.

  • (fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 129


On apprend dans les écoles de management à présenter ses idées très clairement, de manière à les faire passer en respectant la règle des AEI : A=affirmer E=expliquer I=illustrer. Un exemple : A = J'aime les chats ; E = Je les connais bien, j'en ai toujours eu à la maison ; I = Je vis avec trois chats qui portent des noms d'empereurs... Cette méthode permet d'aller droit au but, d'être clair et intéressant en mêlant les anecdotes aux faits, aux idées.

  • (fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 130


Dans les années 1970, les fondateurs de la PNL (Programmation Neuro-Linguistique) ont découvert que l'on pouvait classer les gens selon leur approche sensorielle du monde et les répartir en trois catégories :

  • les visuels (représentant 55% des gens),
  • les auditifs (15%),
  • les kinesthésiques (35%).
  • (fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 145

Pour Eric Berne, l'inventeur de l'analyse transactionnelle, le bonheur repose sur cinq "savoirs" :

  • Savoir donner,
  • savoir recevoir,
  • savoir demander,
  • savoir refuser,
  • savoir se donner à soi-même.
  • (fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 150
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